Bize ulaşın
BİLGİLENDİRME SORULARI
SIKÇA SORULAN SORULAR
Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?
Evet, web sitemizde görüntülenen resimlerle yakından eşleşen bir ürün alacaksınız. El yapımı çantalarımız detaylara titizlikle özen gösterilerek hazırlanmıştır. Bununla birlikte, el yapımı ürünlerin benzersiz doğası nedeniyle, renk, doku ve boyutta küçük farklılıklar meydana gelebilir. Bu varyasyonlar, her bir parçanın benzersiz cazibesini ve karakterini vurgulayarak satın aldığınız ürünü gerçekten türünün tek örneği haline getirir.
Satış makbuzumu nerede görüntüleyebilirim?
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine ayrıntılı bir satış makbuzu göndereceğiz. Satış makbuzunuzu web sitemizdeki hesabınızdan da görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Hesabınızda oturum açmanız, "Siparişler" bölümüne gitmeniz ve makbuzunu görüntülemek için ilgili siparişi seçmeniz yeterlidir. Makbuzunuza erişirken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı sağlamak için çalışıyoruz. Bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde iade sürecini başlatın. İade işlemini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ürünü bize nasıl geri göndereceğiniz konusunda size ayrıntılı talimatlar vereceğiz. Lütfen ürünün orijinal durumunda ve ambalajında olması gerektiğini unutmayın. Para iadeleri, iade edilen ürünün teslim alınması ve incelenmesi üzerine işleme alınacaktır. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoklayacak mısınız?
El yapımı çantalarımız, benzersizliğini ve kalitesini korumak için sınırlı sayıda üretilmektedir. Bir ürün "stokta yok" olarak işaretlenmişse, sık sık tekrar kontrol etmenizi öneririz, çünkü zaman zaman popüler ürünleri stok durumuna ve talebe göre yeniden stoklarız. Ayrıca bültenimize kaydolabilir veya belirli bir ürünle ilgilendiğinizi belirtmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız ve ürün tekrar kullanılabilir hale gelirse sizi bilgilendireceğiz.
Siparişimi nereye gönderebilirim?
EMARA Türkiye çapında gönderim yapmaktadır, böylece nerede olursanız olun el yapımı çantalarımızın tadını çıkarabilirsiniz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, varış adresine ve ödeme sırasında seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişir. Gönderim seçenekleri, maliyetler ve tahmini teslimat süreleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen web sitemizdeki gönderim bilgileri bölümünü ziyaret edin. Özel nakliye sorularınız varsa veya uluslararası bir sipariş vermek için yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada.